자주 묻는 질문

이치방쿠지(一番くじ)는 일본 반프레스토에서 제작하는 공식 라이선스 복권 상품입니다. 인기 애니메이션 캐릭터들의 고품질 피규어, 아크릴 스탠드, 수건 등 다양한 상품을 랜덤으로 받을 수 있습니다. 일반 가챠와 달리 모든 상품이 공식 정품이며, 마지막 한 장까지 반드시 당첨되는 시스템입니다.

1. 회원가입 후 로그인합니다. 2. 원하는 쿠지(복권)를 선택합니다. 3. 뽑기 횟수를 선택하고 결제합니다. 4. 결제 완료 후 온라인으로 즉시 추첨이 진행됩니다. 5. 당첨된 상품은 마이페이지에서 확인하고, 배송 신청을 할 수 있습니다.

네, 모든 추첨은 서버에서 암호학적으로 안전한 난수 생성기를 사용하여 공정하게 진행됩니다. 각 상품의 남은 수량에 비례하여 확률이 결정되며, 추첨 과정은 실시간으로 반영됩니다. 조작은 기술적으로 불가능한 구조입니다.

LAST ONE 상은 해당 쿠지의 마지막 한 장을 뽑는 분에게 자동으로 추가 지급되는 특별 보너스 상품입니다. 일반 추첨 상품과 별도로 제공되므로, 마지막 뽑기를 한 분은 추첨 상품 + LAST ONE 상을 함께 받게 됩니다.

현재 신용카드(VISA, MasterCard, JCB), 카카오페이, 네이버페이, 토스페이를 지원합니다. 모든 결제는 안전한 PG사를 통해 처리되며, 카드 정보는 저장되지 않습니다.

추첨 진행 전이라면 전액 환불이 가능합니다. 추첨이 완료된 주문은 상품이 확정되므로 환불이 불가합니다. 결제 후 24시간 이내 추첨을 진행하지 않은 경우 자동으로 환불 처리됩니다. 환불은 결제 수단에 따라 3~7영업일 소요됩니다.

국내 배송은 영업일 기준 2~5일 소요됩니다. 일본에서 입고되는 신상품의 경우, 입고 후 순차적으로 발송되며 약 1~2주 소요될 수 있습니다. 배송 상태는 마이페이지 > 주문내역에서 실시간으로 확인 가능합니다.

현재는 대한민국 내 배송만 지원하고 있습니다. 향후 해외 배송 서비스 확대를 계획하고 있으니, SNS와 공지사항을 통해 업데이트를 확인해주세요.

Google 계정과 카카오 계정으로 간편 로그인이 가능합니다. 이메일로도 직접 회원가입할 수 있으며, 소셜 로그인으로 가입한 경우에도 마이페이지에서 추가 정보를 설정할 수 있습니다.

수령한 상품에 제조 불량이나 배송 중 파손이 있는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 마이페이지 > 주문내역에서 교환/반품 신청을 해주세요. 사진 첨부와 함께 접수하시면 빠른 처리가 가능합니다. 제조사 불량의 경우 동일 상품으로 교환해 드립니다.